Köpvillkor
Swecigars.se är en hemsida som bedrivs av:
Swecigars AB (Org.nr 559417-6173)
Kontor: Ekollonstigen 23, 15251 Södertälje
Åldersgräns
Enligt tobakslagen får inte tobaksvaror säljas eller på annat sätt lämnas ut till den som inte har fyllt 18 år. För att kunna handla tobaksvaror på swecigars.se måste köparen ha fyllt 18 år. Vid beställning kontrolleras varje kunds ålder mot folkbokföringsuppgifterna för att säkerställa att inga tobaksvaror utlämnas till minderåriga. Om det finns anledning att anta att handlade tobaksvaror hos swecigars.se är avsedda att lämnas till någon som inte fyllt 18 år kommer köp att nekas. Swecigars kommer att polisanmäla köp där olovligt nyttjade av annan persons identitet förekommer.
Webbsidan
Vår målsättning är att informationen som finns på hemsidan alltid ska vara korrekt. Vi reserverar oss dock för felskrivningar på lagersaldo, priser, bild- och fel i produktbeskrivningar.
Priser & betalning
Alla priser som anges på Swecigars webbshop är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser för produkter och tjänster när som helst, men sådana ändringar påverkar inte pågående beställningar.
Viva Wallet
Vi erbjuder Viva Wallet som en säker och smidig betallösning för dina köp på vår hemsida. Viva Wallet är en ledande leverantör av digitala betaltjänster som ger dig möjlighet att genomföra säkra transaktioner med olika betalningsmetoder. När du väljer att använda Viva Wallet för dina köp hos oss, godkänner du deras användarvillkor och integritetspolicy. Genom Viva Wallet accepteras betalningar med Swish och kortbetalningar (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Samsung Pay, Trustly, Klara m.fl).
Qliro
Qliro är HANDLARENS betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*HANDLAREN vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt HANDLAREN.
Säkerhet och integritet
Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att alla betalningsuppgifter behandlas säkert och i enlighet med vår integritets- och sekretesspolicy. Swecigars lagrar inte några känsliga betalningsuppgifter på våra servrar. All information som rör betalningar hanteras med största säkerhet.
Genom att du som kund genomför ett köp på swecigars.se blir du som konsument förpliktigad att betala för din beställning.
Presentkort
Om ett tidsbegränsat presentkort inte används efter sista giltighetsdagen kommer värdet på presentkortet att nollställas. Ett presentkort kan användas för att betala hela eller delar av ett belopp. Ett presentkort går inte att returnera eller lösa in.
Personuppgifter
Vi värnar om din personliga integritet och därför samlar inte vi in fler uppgifter än vad som krävs för att behandla din order eller göra utskick som du prenumererar på. Swecigars.se lämnar inte ut kunders uppgifter till tredje part. Du har rätten att få information om dina personuppgifter hos oss. Personuppgifter som önskas raderas från vårt system görs på begäran.
Leverans och frakt
Vi skickar alla beställningar inom 24 timmar måndag-torsdag. Ordrar som görs efter kl 16 på torsdagar levereras nästkommande helgfri vardag eftersom leveranser inte genomförs av Postnord under helger. Anledningen till att ordrar inte skickas ut under helger är för att säkerställa att varorna som når dig är av högst möjliga kvalité. Cigarrer som inte förvaras under korrekta förhållanden under en längre period kan förlora kvalité. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Swecigars ansvarar inte för paket som kommer bort under leverans, i dessa fall hänvisar vi kunder till Postnord.
För ordrar mellan 0-199 kr tillkommer en avgift på 99 kr. På ordrar mellan 199-649 kr tillkommer en fraktavgift på 79 kr. Alla ordrar som över 649 kr levereras fraktfritt.
Ålderskontroll vid utlämning
När din beställning innehåller tobak eller liknande produkter enligt tobakslagen 2018:2088 innebär det att en ålderskontroll sker vid utlämnandet för att säkerställa att mottagaren är minst 18 år gammal. Vid utlämning kontrolleras att den mottagaren du har angett är samma person som visar upp en giltig identitetshandling.
Vi värnar om att följa alla gällande lagar och regler för att säkerställa en ansvarsfull hantering av våra produkter och för att förhindra att tobaksvaror når obehöriga eller minderåriga personer. Genom dessa åtgärder hoppas vi kunna bidra till en trygg och ansvarsfull användning av tobaksprodukter.
Ångerrätt
Du som kund hos oss har alltid rätt till 14 dagars ångerrätt. Om du ångrar ditt köp måste du meddela vår kundtjänst om detta skyndsamt. Du har inte ångerrätt på cigarrer då dessa snabbt kan försämras om inte de förvaras korrekt eller på specialbeställda varor enligt kap 2 kap distansavtallagen 11§. Du som kund ansvarar och bekostar returen på egen hand. Vid återbetalningsskyldighet ska vi betala tillbaka inom 14 dagar.
Tvist
Vi på Swecigars strävar alltid efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Vid eventuella tvister följer vi svensk lagstiftning.
Medling och lösning: Om en tvist uppstår uppmanar vi dig att i första hand kontakta vår kundtjänst för att försöka lösa problemet på ett ömsesidigt sätt.
Konsumenttvist: Om vi inte lyckas lösa tvisten direkt har du rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för medling. Vi åtar oss att följa ARN rekommendationer.
Juridiskt förfarande: Om tvisten inte kan lösas genom förhandling eller medling genom ARN, ska tvisten avgöras enligt svensk lag och vid svensk domstol.
Jurisdiktion: Eventuella tvister ska avgöras enligt svensk lag och svenska domstolar.
Vi följer gällande lagstiftning och strävar alltid efter att hantera tvister på ett rättvist och korrekt sätt.
Ej uthämtade paket
Paket som ej hämtats ut i tid kommer att returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att ta ut kostnader för frakt – och hanteringsavgifter på 250kr i samband med detta.
Reklamation och retur
Vid reklamation måste du som kund anmäla det fel/defekt du upptäckt på varan skyndsamt till oss. Swecigars ansvarar inte för fel som kund orsakat. Skador på paket ska anmälas till ansvarig speditör. Vi följer Konsumentköplagens och Allmänna Reklamationsnämndens regler och råd. Vi har rätt att göra ett avdrag på summan som ska återbetalas motsvarande varans värdeminskning.
Om du önskar returnera en vara görs det på egen bekostnad. Om vi har packat din beställning fel, om du har fått en defekt vara eller vid godkända reklamationsskäll står Swecigars för fraktkostnaderna.