Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Som konsument har du normalt rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag då du mottagit varan, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss via e-post innan ångerfristen löpt ut.
Ångerrätten gäller dock inte för:
- Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
- Specialbeställda eller kundanpassade produkter.
Cigarrer omfattas av undantaget för varor som snabbt kan försämras eller påverkas av felaktig förvaring efter leverans. Ångerrätten gäller därför inte för cigarrer.
Vid godkänd retur ansvarar kunden för returfrakten om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.
Vid återbetalning sker återbetalning senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit information om att kunden ångrat köpet. Vi har rätt att avvakta återbetalning tills varan mottagits i retur eller tills kunden visat att varan skickats tillbaka.
Reklamation och retur
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara inom tre (3) år från köpet.
Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Vid godkänd reklamation står Swecigars för samtliga kostnader som är hänförliga till reklamationen, inklusive returfrakt.
Vi följer alltid gällande konsumentlagstiftning samt rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Om du önskar returnera en vara som omfattas av ångerrätten ansvarar du för att varan returneras i oförändrat skick.
Kunden ansvarar för returfrakten om returen inte beror på felaktig leverans eller godkänd reklamation.
Vi har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Reklamationer skickas till:
Swecigars AB
Ekollonstigen 23
152 51 Södertälje
info@swecigars.se